Rückerstattungsrichtlinie
Wir verpflichten uns, Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, machen Sie sich keine Sorgen – unser unkomplizierter und problemloser Rückgabeprozess hilft Ihnen weiter.
Schritt 1: Identifizieren Sie Ihr Produkt
Um zu beginnen, bestimmen Sie, in welche Kategorie Ihr Artikel fällt:
• Cubo-Markenprodukte: Artikel mit “Cubo” im Produktnamen (sichtbar auf Ihrer Rechnung oder auf unserer Website).
• Nicht-Cubo-Markenprodukte: Artikel ohne “Cubo” im Produktnamen.
Alles klar? Perfekt! Lassen Sie uns nun in die Details eintauchen.
Schritt 2: Folgen Sie den relevanten Schritten
Cubo-Markenprodukte
Die Rückgabe von Cubo-Produkten ist so einfach wie 1-2-3. Das ist einer der Gründe, warum wir den Kauf unserer Marke empfehlen.
• 30-Tage-Geld-zurück-Garantie auf unbenutzte, ungeöffnete Cubo-Produkte in ihrer Originalverpackung. Die Rücksendekosten tragen Sie.
• Originalverpackung verloren? Kein Problem! Wir akzeptieren Ihre Rückgabe trotzdem, aber es fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20% an, um die Kosten für Neuverpackung und Tests zu decken.
Prozess:
Schritte zur Rückgabe Ihres Produkts:
1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie uns eine E-Mail an service@cubosupplies.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund. Wir senden Ihnen Anweisungen, um zu beginnen.
2. Richtig verpacken: Stellen Sie sicher, dass der Artikel sicher verpackt ist, um Schäden während des Versands zu vermeiden. Schäden während der Rücksendung liegen in der Verantwortung des Absenders.
3. Zurücksenden: Verwenden Sie einen vertrauenswürdigen Kurierdienst und fordern Sie eine Sendungsverfolgungsnummer an für zusätzliche Sicherheit. Jegliche Beschädigung oder Nutzung reduziert die Gesamtrückerstattung. Brauchen Sie Hilfe? Wir können die Abholung für Sie arrangieren—lassen Sie es uns einfach wissen.
• Versandzeitraum: Sie haben 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden, nachdem Sie Ihre Rückgabe gemeldet haben.
• Rückerstattungszeit: Sobald wir Ihren Artikel erhalten, führen wir eine Inspektion durch, um sicherzustellen, dass das Produkt unbenutzt und unbeschädigt ist. Vorbehaltlich dessen bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen.
Nicht-Cubo-Markenprodukte
Für Nicht-Cubo-Artikel unterliegen wir den Rückgabebedingungen unserer Lieferanten. Seien Sie versichert, wir tun alles, was wir können, um Ihnen zu helfen, und unser Bestellvolumen trägt dazu bei, Ihre Interessen zu schützen.
Schritte zur Rückgabe Ihres Produkts:
1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie uns eine E-Mail an service@cubosupplies.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund. Wir senden Ihnen Anweisungen, um zu beginnen.
2. Richtig verpacken: Stellen Sie sicher, dass der Artikel sicher verpackt ist, um Schäden während des Versands zu vermeiden. Schäden während der Rücksendung liegen in der Verantwortung des Absenders.
3. Zurücksenden: Verwenden Sie einen vertrauenswürdigen Kurierdienst und fordern Sie eine Sendungsverfolgungsnummer an für zusätzliche Sicherheit. Senden Sie es direkt an den Lieferanten. Brauchen Sie Hilfe? Wir können die Abholung für Sie arrangieren—lassen Sie es uns einfach wissen.
• Versandzeitraum: Sie haben 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden, nachdem Sie Ihre Rückgabe gemeldet haben.
• Rückerstattungszeit: Sobald der Lieferant Ihren Artikel erhält, führen sie eine Inspektion durch, um sicherzustellen, dass das Produkt unbenutzt und unbeschädigt ist. Jegliche Beschädigung oder Nutzung reduziert die Gesamtrückerstattung. Vorbehaltlich dessen bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen.
Beispiel für Geschäfts-Rückgabebedingungen:
• Rückgabe innerhalb von 14 Tagen gemeldet: Erstattung von 80% des Produktwerts.
• Rückgabe innerhalb von 30 Tagen gemeldet: Erstattung von 70% des Produktwerts.
• Rückgabe innerhalb von 100 Tagen gemeldet: Erstattung von 50% des Produktwerts.
Rückgabebedingungen für Verbraucher
Verbraucher, die Rückgaben innerhalb von 14 Tagen melden, erhalten 100% des Produktwerts für berechtigte Artikel unter den folgenden Bedingungen:
1. Der Artikel ist unbenutzt und in der Originalverpackung.
2. Der Artikel ist kein nicht rückgabefähiger Artikel.
Nicht rückgabefähige Artikel:
• Elektronische Komponenten
• Gebrauchte Teile
• Zubehör
Beschädigung während des Transports
Melden Sie Schäden oder Defekte innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung, und wir koordinieren die Organisation eines Ersatzes oder einer Rückerstattung.
Gebrauchte Artikel
Lieferanten und Cubo akzeptieren keine Rückgaben für gebrauchte Artikel—das ist branchenüblich. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie mildernde Umstände haben, und wir werden unser Bestes tun, um zu helfen.
Bundles
Möchten Sie Artikel aus einem Bundle zurückgeben?
• Für eine volle Rückerstattung: Bitte geben Sie alle Artikel im Bundle zurück.
• Teilrückgaben: Sie erhalten eine anteilige Rückerstattung basierend auf den zurückgegebenen Artikeln.
Garantieansprüche
Die Abdeckung variiert je nach Produkt, und alle Anfragen sollten an service@cubosupplies.com gesendet werden.
Erläuterung der Garantien
Nur Teile Garantie
• Abdeckung: Ersatzteile werden für Herstellungsfehler oder Ausfälle bereitgestellt.
• Verantwortung des Kunden: Der Kunde trägt die Arbeitskosten für Diagnose, Entfernung und Installation der Ersatzteile.
Teile- und Arbeitsgarantie
• Abdeckung: Sowohl Ersatzteile als auch die erforderliche Arbeit zur Diagnose und Behebung des Problems sind enthalten.
• Verantwortung des Kunden: Keine zusätzlichen Kosten für Reparaturen, sofern der Anspruch den Garantiebedingungen entspricht.
Bring-in-Garantie
• Abdeckung: Reparaturen, einschließlich Teile und Arbeit, werden in einem ausgewiesenen Reparaturzentrum durchgeführt.
• Verantwortung des Kunden: Der Kunde ist verantwortlich für den Versand oder Transport des Produkts zum und vom Reparaturzentrum, sofern nicht anders angegeben.
