Widerrufsrecht
Rückgabe, Erstattungen & Garantie
Egal, ob Sie einen nicht mehr gewünschten Artikel zurückgeben, einen Transportschaden melden oder Hilfe bei einem defekten Produkt benötigen – auf dieser Seite erfahren Sie, was zu tun ist und was Sie von uns erwarten können.
Sie haben Ihre Meinung geändert oder den falschen Artikel bestellt? Folgen Sie dem Abschnitt Rückgabe.
Das Produkt wurde beschädigt geliefert? Folgen Sie dem Abschnitt Transportschäden.
Das Produkt hat einen Defekt entwickelt? Folgen Sie dem Abschnitt Garantie & Defekte.
↩️ Rückgabe eines Nicht Mehr Gewünschten Produkts
```Wenn Sie Ihre Meinung geändert, den falschen Artikel bestellt oder ein Produkt nicht mehr benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie es zurücksenden.
Bitte senden Sie Produkte nicht zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Je nach Produkt und Marke können unterschiedliche Rücksendeadressen und Bedingungen gelten.
```🟧 CUBO-Produkte
```Ein CUBO-Produkt erkennen Sie an der Marke CUBO im Produktnamen, auf der Produktseite oder auf Ihrer Rechnung.
Um im Rahmen unserer 30-Tage-Geld-zurück-Garantie eine vollständige Erstattung des Produktwerts zu erhalten, sollte das Produkt unbenutzt, unbeschädigt, vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers von CUBO oder geltendes Verbraucherrecht sieht etwas anderes vor.
Möglicherweise können wir die Rückgabe dennoch akzeptieren. Es kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 20% anfallen, um Prüfung, Tests, Neuverpackung und eine mögliche Wertminderung abzudecken.
Unser 30-Tage-Rückgaberecht für CUBO-Produkte ist eine zusätzliche freiwillige Leistung und schränkt gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.
```📦 Andere Marken & Direkt vom Lieferanten Versendete Produkte
```Produkte anderer Marken als CUBO können direkt von einem unserer Lieferanten geliefert werden und unterliegen den jeweils geltenden Rückgabebedingungen dieses Lieferanten.
Da diese Produkte auf Business-to-Business-Basis an CUBO geliefert werden, können bei Rückgaben Wiedereinlagerungsgebühren des Lieferanten anfallen. Die geltende Rückgabefrist, die Höhe der Wiedereinlagerungsgebühr und die Rücksendeadresse können je nach Lieferant, Produkt und Zeitraum seit der Lieferung variieren.
In einigen Fällen erhöhen sich die Wiedereinlagerungsgebühren des Lieferanten, je später nach der Lieferung eine Rückgabe beantragt wird.
Soweit gesetzliche Widerrufsrechte für Verbraucher gelten, werden diese entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen eingehalten. Kosten des Lieferanten, die rechtlich nicht an den Verbraucher weitergegeben werden dürfen, bleiben vom gesetzlichen Anspruch des Verbrauchers getrennt.
```📋 So Senden Sie ein Produkt Zurück
```Sofern nichts anderes vereinbart wurde, senden Sie das Produkt bitte innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung der Rückgabe zurück.
```💳 Erstattungen
```Zurückgesendete Produkte werden geprüft, nachdem sie bei CUBO oder dem zuständigen Lieferanten eingegangen sind.
Soweit erforderlich, wird bei der Prüfung der Zustand des Produkts, die Vollständigkeit aller Teile und Zubehörteile sowie eine mögliche Wertminderung durch Nutzung oder Beschädigung festgestellt.
Abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter kann es anschließend noch etwas dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
```👤 Käufe durch Verbraucher
```Wenn Sie als Privatverbraucher und nicht zu geschäftlichen oder beruflichen Zwecken kaufen, können Ihnen zusätzliche gesetzliche Rechte zustehen, darunter ein gesetzliches Widerrufsrecht bei berechtigten Fernabsatzkäufen.
Nachdem Sie uns informiert haben, müssen die Waren innerhalb der geltenden gesetzlichen Rückgabefrist zurückgesendet werden.
Sie dürfen ein Produkt soweit prüfen, wie dies vernünftigerweise erforderlich ist, um dessen Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Wenn das Produkt über das für eine solche Prüfung erforderliche Maß hinaus behandelt oder benutzt wurde, können Sie – soweit gesetzlich zulässig – für die dadurch entstandene Wertminderung verantwortlich sein.
Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben oder mit uns anders vereinbart wurde, trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nicht mehr gewünschter Waren.
Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch unsere freiwilligen Rückgabe- oder Garantiebedingungen nicht eingeschränkt.
```🚫 Rückgabebeschränkungen
```Bestimmte Produkte können von einer regulären Rückgabe wegen Meinungsänderung ausgeschlossen sein, insbesondere wenn sie benutzt, installiert, speziell bestellt, individuell angepasst wurden oder nicht sicher weiterverkauft werden können.
Beispiele können sein:
- Benutzte oder installierte Geräte
- Benutzte Ersatzteile
- Bestimmte elektronische Komponenten
- Bestimmtes Zubehör, Verbrauchsmaterialien oder hygieneempfindliche Produkte
- Sonderbestellungen oder individuell angefertigte Produkte, soweit zutreffend
📦 Bundles & Paketangebote
```Wenn Produkte gemeinsam als Teil eines rabattierten Bundles oder Paketangebots gekauft wurden:
- Für eine vollständige Erstattung des berechtigten Bundle-Werts sollten alle Produkte des Bundles zurückgegeben werden.
- Wenn nur ein Teil eines Bundles zurückgegeben wird, kann die Erstattung auf Grundlage der behaltenen Produkte und des ursprünglich gewährten Rabatts neu berechnet werden.
📸 Produkt Beschädigt Angekommen?
```Transportschäden werden getrennt von regulären Rückgaben oder Garantieansprüchen behandelt.
Kontaktieren Sie uns unter sales@cubosupplies.com und senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie klare Fotos von:
- Dem beschädigten Produkt
- Der Außenverpackung
- Der Innenverpackung
- Dem Versandetikett
Bitte bewahren Sie die gesamte Originalverpackung auf, bis der Fall vollständig geklärt ist. Weitere Informationen finden Sie in unseren Liefer- & Versandbedingungen.
```🛠 Garantie & Defekte
```Wenn Ihr Produkt einen Defekt entwickelt, kontaktieren Sie bitte sales@cubosupplies.com, bevor Sie Reparaturen durchführen lassen, Teile austauschen oder das Gerät zurücksenden.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine klare Beschreibung des Problems und – wenn möglich – Fotos oder Videos des Defekts an. Dies hilft unserem technischen Team, das Problem möglichst schnell zu beurteilen.
```🟧 CUBO 2 Jahre Teilegarantie
```Wird innerhalb der Garantiezeit festgestellt, dass ein Defekt auf einen Herstellungsfehler oder den Ausfall eines abgedeckten Bauteils zurückzuführen ist, wird das erforderliche Ersatzteil gemäß den geltenden Garantiebedingungen bereitgestellt.
Bei einer reinen Teilegarantie trägt der Kunde normalerweise die Arbeitskosten für Diagnose, Ausbau, Einbau oder Installation von Ersatzteilen.
```🔧 Erklärung der Garantiearten
```Die Garantieleistung unterscheidet sich je nach Produkt und Marke. Es gilt die Garantie, die auf der jeweiligen Produktseite, in den Bestellunterlagen oder in einer gesonderten Vereinbarung angegeben ist.
⚙️ So Funktioniert ein Garantieanspruch
```⚠️ Garantieeinschränkungen
```Die Garantie gilt für berechtigte Herstellungsfehler und Bauteilausfälle. Sie kann ausgeschlossen sein, wenn ein Problem durch Umstände verursacht wurde wie:
- Unsachgemäße Installation oder Inbetriebnahme
- Fehlgebrauch, Vernachlässigung oder Unfallschäden
- Nichtbeachtung von Bedienungs-, Reinigungs- oder Wartungsanweisungen
- Nicht autorisierte Änderungen oder Reparaturen
- Normaler Verschleiß oder Verbrauchsteile
- Äußere Ursachen wie ungeeignete Stromversorgung, Umgebungsbedingungen oder unzureichende Belüftung
Die genauen Garantiebedingungen können je nach Marke und Produkttyp variieren. Nichts in diesen Bedingungen schränkt gesetzliche Rechte ein, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden können.
```Benötigen Sie Hilfe bei einer Rückgabe oder einem Garantieanspruch?
```Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
E-Mail: sales@cubosupplies.com
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