Versand
Lieferung & Versand
Wir möchten Ihre Bestellung so schnell und unkompliziert wie möglich liefern. Die Lieferzeiten können je nach Produkt, Marke, Lagerstandort und Versandart variieren.
🚚 CUBO-Produkte – Lieferung am nächsten Werktag
```Bestellungen, die Montag bis Freitag vor 13:00 Uhr eingehen, werden normalerweise noch am selben Tag versandt und am nächsten Werktag geliefert.
Bestellungen, die nach 13:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag versandt. Die Lieferung erfolgt normalerweise am darauffolgenden Werktag.
Beispiele für Lieferzeiten
Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
📦 Andere Marken & Direktversand durch Lieferanten
```Produkte anderer Marken als CUBO können direkt von unseren Lieferanten oder aus externen Lagern versandt werden.
Die Lieferzeiten variieren je nach Marke und Lagerstandort und werden auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
Wenn Ihre Bestellung Produkte verschiedener Marken oder Lagerstandorte enthält, kann sie in mehreren separaten Lieferungen zugestellt werden.
```📅 Lieferungen am Wochenende
```Die meisten größeren Geräte für Gastronomie und Gewerbe sowie Kühlgeräte werden auf Paletten geliefert.
Das bedeutet, dass eine am Freitag versandte Bestellung normalerweise am Montag und nicht am Samstag geliefert wird.
Kleinere Paketsendungen können je nach Versanddienstleister einem anderen Lieferplan folgen. Eine Wochenendzustellung sollte jedoch nicht vorausgesetzt werden, sofern sie nicht ausdrücklich von uns bestätigt wurde.
```⏱ Lieferzeiten sind Schätzungen
```Wir tun alles, um die auf unserer Website angegebenen Lieferzeiten einzuhalten, und die große Mehrheit unserer Bestellungen wird planmäßig geliefert.
Lieferdaten und Lieferzeiten sind jedoch Schätzungen und keine Garantien, sofern wir diese nicht ausdrücklich schriftlich bestätigt haben.
Nachdem eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann es gelegentlich zu Verzögerungen aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs kommen, darunter Transportstörungen, extreme Wetterbedingungen, Verkehrsprobleme, Fahrzeugpannen oder andere betriebliche Störungen.
🕒 Lieferzeiten
```Lieferungen erfolgen normalerweise während der üblichen Geschäftszeiten.
Sofern nicht im Voraus eine bestimmte zeitgebundene Lieferung mit uns vereinbart wurde, können wir keine genaue Lieferzeit garantieren.
Bitte stellen Sie sicher, dass jemand an der Lieferadresse anwesend ist, um die Sendung entgegenzunehmen und zu überprüfen.
```🚛 Palettenlieferungen & Zufahrt
```Größere Geräte werden normalerweise auf einer Palette geliefert.
Die Standard-Palettenlieferung erfolgt bis zur Lieferadresse / Bordsteinkante. Fahrer können normalerweise nicht:
- Geräte in das Gebäude hineintragen
- Geräte Treppen hinauf- oder hinuntertragen
- Geräte positionieren oder installieren
- Türen oder Verpackungen entfernen, um Zugang zu ermöglichen
Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse mit einem Lieferfahrzeug erreichbar ist und ausreichend Personen sowie geeignete Hilfsmittel zur Verfügung stehen, um das Produkt sicher an den gewünschten Standort zu bringen.
Falls Ihre Adresse über eine eingeschränkte Zufahrt, schmale Straßen, Gewichtsbeschränkungen oder andere Lieferbeschränkungen verfügt, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Für besondere Liefervereinbarungen können zusätzliche Kosten anfallen.
```❗ Fehlgeschlagene Zustellungen
```Bitte stellen Sie sicher, dass am voraussichtlichen Liefertag jemand anwesend ist, um die Bestellung entgegenzunehmen.
Kann die Lieferung nicht durchgeführt werden, weil niemand anwesend ist, die Lieferadresse nicht zugänglich ist oder falsche Lieferinformationen angegeben wurden, kann der Versanddienstleister Kosten für einen erneuten Zustellversuch berechnen.
📸 Lieferung prüfen & Transportschäden melden
```Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung und die Verpackung so schnell wie möglich nach der Lieferung sorgfältig.
Wenn die Verpackung bei der Lieferung sichtbar beschädigt ist, vermerken Sie dies nach Möglichkeit beim Fahrer und machen Sie vor dem Auspacken deutliche Fotos.
Bitte geben Sie bei der Schadensmeldung Ihre Bestellnummer an und senden Sie deutliche Fotos von:
- Dem beschädigten Produkt
- Der Außenverpackung
- Der Innenverpackung
- Dem Versandetikett
Bitte bewahren Sie sämtliche Originalverpackungen auf, bis der Fall vollständig geklärt ist. Diese können für die Bearbeitung eines Schadensfalls oder die Organisation einer Rücksendung benötigt werden.
Meldungen, die nach 5 Werktagen eingehen, können unsere Möglichkeit beeinträchtigen, einen Transportschaden beim Versanddienstleister geltend zu machen, und die verfügbaren Möglichkeiten zur Lösung des Problems einschränken.
```📌 Benötigen Sie Ihre Bestellung bis zu einem bestimmten Datum?
```Haben Sie einen wichtigen Eröffnungstermin, eine Veranstaltung oder einen Installationstermin? Dann hinterlassen Sie bitte beim Checkout eine Nachricht oder informieren Sie uns so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung per E-Mail oder Webchat.
Wir werden unser Bestes tun, Ihren gewünschten Liefertermin zu berücksichtigen, und informieren Sie, falls wir mögliche Probleme erwarten.
Bitte planen Sie keine Installateure oder andere zeitkritische Arbeiten ausschließlich auf Grundlage eines geschätzten Lieferdatums.
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