Ons retourbeleid
Niet tevreden met je aankoop? Geen zorgen, wij staan voor je klaar met eenvoudig retourneren.
Controleer eerst of je product:
• Een Cubo merk is (Cubo in de productnaam op je factuur of op onze website), of
• Een niet-Cubo merk is (geen verwijzing naar Cubo in de productnaam op je factuur of op onze website).
Zodra je weet wat je product is, ga je naar het juiste gedeelte hieronder.
Cubo-merkproducten
Wij maken het retourneren van onze producten een fluitje van een cent. Dit is wat je moet weten:
Volledige retourinstructies
1. Neem contact met ons op voor een retourformulier.
2. Verpak de artikelen veilig voor transport. Zorg ervoor dat het artikel zo goed mogelijk tegen beschadigingen is verpakt.
3. Stuur het artikel terug via een gerenommeerde koeriersdienst. Wij adviseren je om een track-and-trace code te vragen.
4. Restituties worden binnen 7 werkdagen na ontvangst verwerkt.
Geld terug garantie
We bieden een geld-terug-garantie van 30 dagen op ongebruikte, ongeopende Cubo-artikelen die in de originele verpakking worden geretourneerd. Je neemt de kosten van de retourzending voor je rekening; wij betalen je de kosten van het artikel terug.
Producten retourneren zonder originele verpakking
Wij accepteren retourzendingen van artikelen die zich niet in de originele verpakking bevinden. Voor het retour nemen van deze producten rekenen wij 35% herbevoorradingskosten, op voorwaarde dat ze ongebruikt zijn en binnen 30 dagen worden geretourneerd.
Bundels
Retourneer alle artikelen in een bundel voor een volledige terugbetaling. Gedeeltelijke retourzendingen ontvangen een gedeeltelijke terugbetaling.
Beschadigde goederen, vervangingen en defecten
Meld beschadigde en/of defecte artikelen binnen 24 uur na levering voor vervanging of volledige terugbetaling.
Gebruikte producten & garanties op retouren
Wij accepteren geen retourzendingen van gebruikte producten. Garanties zijn afhankelijk van het gekochte product. De meeste van onze producten worden verkocht met garanties op alleen onderdelen (dit is een industriestandaard).
Niet Cubo-merkproducten
Als het geen Cubo merk is, zijn we beperkt door de voorwaarden van onze (merk)leveranciers. We zullen er alles aan doen om je te helpen, maar je moet contact met ons opnemen en ons retourformulier aanvragen om het proces te starten.
Aanvullende kosten
Voor de meeste producten die geen Cubo merk zijn, worden herbevoorradingskosten in rekening gebracht, zelfs voor ongeopende artikelen. Daarom zeggen wij: koop artikelen van het merk Cubo waar je kunt.
Beschadigde goederen, vervangingen en defecten
Meld beschadigde of defecte producten die geen Cubo merk zijn binnen 24 uur na levering voor vervanging of volledige terugbetaling.
Gebruikte producten & garanties op retouren
Onze (merk)leveranciers accepteren normaal gesproken geen retourzendingen van gebruikte producten. Garanties zijn afhankelijk van het gekochte product. Net als bij Cubo-producten worden commerciële cateringproducten verkocht met garanties op alleen onderdelen (dit is een industriestandaard).
