Terugbetalingsbeleid
Wij zetten ons in om uw tevredenheid te garanderen. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, maakt u zich geen zorgen—ons eenvoudige en probleemloze retourproces helpt u verder.
Stap 1: Identificeer uw product
Om te beginnen, bepaal in welke categorie uw artikel valt:
• Cubo-merkproducten: Artikelen met “Cubo” in de productnaam (zichtbaar op uw factuur of op onze website).
• Niet-Cubo-merkproducten: Artikelen zonder “Cubo” in de productnaam.
Begrijpt u het? Perfect! Laten we nu in de details duiken.
Stap 2: Volg de relevante stappen
Cubo-merkproducten
Het retourneren van Cubo-producten is zo eenvoudig als 1-2-3. Het is een van de redenen waarom we aanraden om ons merk te kiezen.
• 30-dagen geld-terug-garantie op ongebruikte, ongeopende Cubo-producten in hun originele verpakking. De verzendkosten voor retour zijn voor uw rekening.
• Originele verpakking kwijt? Geen zorgen! We accepteren uw retour nog steeds, maar er wordt een restocking fee van 20% in rekening gebracht om de kosten voor herverpakking en testen te dekken.
Proces:
Stappen om uw product te retourneren:
1. Neem contact met ons op: E-mail ons op service@cubosupplies.com met uw ordernummer en reden voor retour. We sturen u instructies om te beginnen.
2. Verpak het goed: Zorg ervoor dat het artikel stevig is verpakt om schade tijdens verzending te voorkomen. Schade tijdens retour is de verantwoordelijkheid van de afzender.
3. Stuur het terug: Gebruik een betrouwbare koeriersdienst en vraag om een trackingnummer voor extra gemoedsrust. Eventuele schade of gebruik zal het totale terugbetalingsbedrag verminderen. Hulp nodig? We kunnen de ophaling voor u regelen—laat het ons gewoon weten.
• Verzendtermijn: U heeft 14 dagen om het artikel terug te sturen nadat u uw retour heeft gemeld.
• Terugbetalingstijd: Zodra we uw artikel ontvangen, voeren we een inspectie uit om te verzekeren dat het product ongebruikt en onbeschadigd is. Onder voorbehoud hiervan verwerken we uw terugbetaling binnen 7 werkdagen.
Niet-Cuba-merkproducten
Voor niet-Cubo-artikelen zijn we onderhevig aan de retourvoorwaarden van onze leveranciers. Wees gerust, we zullen alles doen wat we kunnen om u te helpen, en ons bestelvolume helpt uw belangen te beschermen.
Stappen om uw product te retourneren:
1. Neem contact met ons op: E-mail ons op service@cubosupplies.com met uw ordernummer en reden voor retour. We sturen u instructies om te beginnen.
2. Verpak het goed: Zorg ervoor dat het artikel stevig is verpakt om schade tijdens verzending te voorkomen. Schade tijdens retour is de verantwoordelijkheid van de afzender.
3. Stuur het terug: Gebruik een betrouwbare koeriersdienst en vraag om een trackingnummer voor extra gemoedsrust. Stuur het rechtstreeks naar de leverancier. Hulp nodig? We kunnen de ophaling voor u regelen—laat het ons gewoon weten.
• Verzendtermijn: U heeft 14 dagen om het artikel terug te sturen nadat u uw retour heeft gemeld.
• Terugbetalingstijd: Zodra de leverancier uw artikel ontvangt, voeren zij een inspectie uit om te verzekeren dat het product ongebruikt en onbeschadigd is. Eventuele schade of gebruik zal het totale terugbetalingsbedrag verminderen. Onder voorbehoud hiervan verwerken we uw terugbetaling binnen 7 werkdagen.
Voorbeeld van zakelijke retourvoorwaarden:
• Retour gemeld binnen 14 dagen: Vergoeding van 80% van de productwaarde.
• Retour gemeld binnen 30 dagen: Vergoeding van 70% van de productwaarde.
• Retour gemeld binnen 100 dagen: Vergoeding van 50% van de productwaarde.
Consumenten retourvoorwaarden
Consumenten die binnen 14 dagen een retour melden, ontvangen 100% van de productwaarde voor in aanmerking komende artikelen, onder de volgende voorwaarden:
1. Het artikel is ongebruikt en in de originele verpakking.
2. Het artikel is geen niet-retourneerbaar item.
Niet-retourneerbare items:
• Elektronische componenten
• Gebruikte onderdelen
• Accessoires
Beschadigd tijdens transport
Meld eventuele schade of defecten binnen 24 uur na levering, en we zullen coördineren om een vervanging of terugbetaling te regelen.
Gebruikte artikelen
Leveranciers en Cubo accepteren geen retouren voor gebruikte items—het is een standaard in de industrie. Neem contact met ons op als u verzachtende omstandigheden heeft; we zullen ons best doen om te helpen.
Bundels
Artikelen uit een bundel retourneren?
• Voor een volledige terugbetaling: Retourneer alle items in de bundel.
• Gedeeltelijke retouren: U ontvangt een gedeeltelijke terugbetaling op basis van de geretourneerde items.
Garantieclaims
De dekking varieert per product. Eventuele vragen kunnen worden gestuurd naar service@cubosupplies.com.
Uitleg van garanties
Alleen onderdelen garantie
• Dekking: Vervangende onderdelen worden geleverd voor fabricagefouten of storingen.
• Verantwoordelijkheid van de klant: De klant betaalt arbeidskosten voor diagnose, verwijdering en installatie van de vervangende onderdelen.
Onderdelen en arbeidsloon garantie
• Dekking: Zowel vervangende onderdelen als de arbeid die nodig is om het probleem te diagnosticeren en te repareren, zijn inbegrepen.
• Verantwoordelijkheid van de klant: Geen extra kosten voor reparaties, mits de claim voldoet aan de garantievoorwaarden.
Terug naar basis garantie
• Dekking: Reparaties, inclusief onderdelen en arbeid, worden uitgevoerd in een aangewezen reparatiecentrum.
• Verantwoordelijkheid van de klant: De klant is verantwoordelijk voor het verzenden of transporteren van het product naar en van het reparatiecentrum, tenzij anders vermeld.
