Verzendbeleid
Bezorging & Verzending
Wij streven ernaar om uw bestelling zo snel en eenvoudig mogelijk te bezorgen. Levertijden kunnen variëren afhankelijk van het product, merk, de voorraadlocatie en de bezorgmethode.
🚚 CUBO-producten – Levering op de volgende werkdag
```Bestellingen die maandag t/m vrijdag vóór 13:00 worden geplaatst, worden normaal gesproken dezelfde dag verzonden voor levering op de volgende werkdag.
Bestellingen die na 13:00 worden geplaatst, worden op de volgende werkdag verzonden. De levering vindt normaal gesproken plaats op de daaropvolgende werkdag.
Voorbeelden van levertijden
Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.
📦 Andere merken & rechtstreekse verzending door leveranciers
```Producten van andere merken dan CUBO kunnen rechtstreeks door onze leveranciers of vanuit externe magazijnen worden verzonden.
Levertijden variëren afhankelijk van het merk en de voorraadlocatie en worden vermeld op de betreffende productpagina.
Als uw bestelling producten van verschillende merken of magazijnen bevat, kan uw bestelling in meerdere afzonderlijke leveringen worden bezorgd.
```📅 Leveringen in het weekend
```De meeste grote professionele horeca-apparatuur en koelapparatuur worden op pallets geleverd.
Dit betekent dat een bestelling die op vrijdag wordt verzonden normaal gesproken op maandag wordt bezorgd, niet op zaterdag.
Kleinere pakketzendingen kunnen afhankelijk van de vervoerder een ander bezorgschema hebben. Ga echter niet uit van een weekendlevering, tenzij wij dit specifiek hebben bevestigd.
```⏱ Levertijden zijn schattingen
```Wij doen er alles aan om de op onze website vermelde levertijden te halen en de overgrote meerderheid van onze bestellingen wordt volgens planning geleverd.
Leverdata en bezorgtijden zijn echter schattingen en geen garanties, tenzij wij dit uitdrukkelijk schriftelijk hebben bevestigd.
Nadat een bestelling aan de vervoerder is overgedragen, kunnen er soms vertragingen ontstaan door omstandigheden buiten onze controle, zoals transportproblemen, extreme weersomstandigheden, verkeersproblemen, voertuigpech of andere operationele omstandigheden.
🕒 Bezorgtijden
```Leveringen vinden normaal gesproken plaats tijdens reguliere werktijden.
Tenzij vooraf een specifieke tijdslevering met ons is afgesproken, kunnen wij geen exact bezorgtijdstip garanderen.
Zorg ervoor dat er iemand aanwezig is op het afleveradres om de zending in ontvangst te nemen en te controleren.
```🚛 Palletleveringen & bereikbaarheid
```Grote apparatuur wordt normaal gesproken op een pallet geleverd.
Standaard palletlevering vindt plaats tot aan het afleveradres / de stoeprand. Chauffeurs kunnen normaal gesproken niet:
- Apparatuur naar binnen brengen
- Apparatuur naar boven of beneden dragen
- Apparatuur op de gewenste plaats zetten of installeren
- Deuren of verpakkingen verwijderen om toegang mogelijk te maken
Zorg ervoor dat het afleveradres bereikbaar is voor een vrachtwagen en dat er voldoende personen en geschikte hulpmiddelen beschikbaar zijn om het product veilig naar de gewenste locatie te verplaatsen.
Heeft uw adres beperkte toegang, smalle wegen, gewichtsbeperkingen of andere bezorgbeperkingen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Voor speciale bezorgafspraken kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
```❗ Mislukte bezorgpogingen
```Zorg ervoor dat er iemand aanwezig is om de bestelling op de verwachte bezorgdag in ontvangst te nemen.
Als de levering niet kan worden uitgevoerd omdat niemand aanwezig is, het afleveradres niet toegankelijk is of onjuiste bezorggegevens zijn verstrekt, kan de vervoerder kosten voor een nieuwe bezorgpoging in rekening brengen.
📸 Uw levering controleren & transportschade melden
```Controleer uw bestelling en de verpakking zorgvuldig zo snel mogelijk na levering.
Als de verpakking bij levering zichtbaar beschadigd is, meld dit indien mogelijk bij de chauffeur en maak duidelijke foto's voordat u de verpakking opent.
Vermeld bij het melden van schade uw ordernummer en stuur duidelijke foto's mee van:
- Het beschadigde product
- De buitenverpakking
- De binnenverpakking
- Het verzendlabel
Bewaar alle originele verpakkingsmaterialen totdat het probleem volledig is opgelost. Deze kunnen nodig zijn om een schadeclaim te verwerken of een retourzending te regelen.
Meldingen die na 5 werkdagen worden ontvangen, kunnen onze mogelijkheid om een transportschadeclaim bij de vervoerder in te dienen beïnvloeden en kunnen de beschikbare mogelijkheden om het probleem op te lossen beperken.
```📌 Heeft u uw bestelling vóór een specifieke datum nodig?
```Heeft u een belangrijke openingsdatum, evenement of installatiedeadline? Laat dan een opmerking achter bij het afrekenen, of laat het ons zo snel mogelijk na het plaatsen van uw bestelling weten via e-mail of webchat.
Wij doen ons best om rekening te houden met de door u gewenste leverdatum en laten het u weten als wij mogelijke problemen voorzien.
Plan geen installateurs of andere tijdgebonden werkzaamheden uitsluitend op basis van een geschatte leverdatum.
```