Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op aankopen, offertes en overeenkomsten met Cubo B.V., handelend onder de naam Cubo Supplies. Wij leveren voornamelijk professionele horeca- en koelapparatuur aan zakelijke klanten in Nederland en de Europese Unie.
1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- CUBO, wij, ons of onze: Cubo B.V., handelend onder de naam Cubo Supplies.
- Klant of u: iedere natuurlijke persoon, eenmanszaak, vennootschap, rechtspersoon of andere organisatie die een overeenkomst met CUBO aangaat.
- Zakelijke Klant: een klant die handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
- Consument: een natuurlijke persoon die hoofdzakelijk handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
- Product: alle goederen, apparatuur, onderdelen, accessoires of andere producten die door CUBO worden aangeboden of geleverd.
- Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen CUBO en de klant, waaronder via onze website geaccepteerde bestellingen, offertes en overeengekomen wijzigingen.
- Werkdag: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van erkende feestdagen die van toepassing zijn op de betreffende bedrijfs- of bezorgactiviteit.
2. Bedrijfsgegevens
Europaweg 25
7766AA Nieuw-Schoonebeek
Nederland
Telefoon: (+31) 85 130 74 95
E-mail: sales@cubosupplies.com
Website: www.cubosupplies.com
BTW: NL855790854B01
Kamer van Koophandel: 64706761
3. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, websitebestellingen, verkopen en overeenkomsten tussen CUBO en de klant, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Door een bestelling te plaatsen of een offerte te accepteren, gaat u akkoord met deze voorwaarden en met andere beleidsvoorwaarden die uitdrukkelijk onderdeel van de overeenkomst zijn gemaakt.
Eventuele inkoopvoorwaarden of andere algemene voorwaarden van een Zakelijke Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij CUBO schriftelijk met de toepasselijkheid daarvan heeft ingestemd.
Indien een individueel overeengekomen bepaling uitdrukkelijk afwijkt van deze voorwaarden, heeft de individueel overeengekomen bepaling voorrang.
4. Aanbiedingen, Offertes & Productinformatie
Tenzij anders vermeld, zijn offertes en aanbiedingen vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid, controle en aanvaarding door CUBO.
Wij besteden redelijke zorg aan de juistheid van productbeschrijvingen, specificaties, afbeeldingen, afmetingen en prijzen. Kleine afwijkingen die het normale gebruik of de prestaties van een product niet wezenlijk beïnvloeden, kunnen voorkomen.
```Tenzij wij de geschiktheid uitdrukkelijk schriftelijk bevestigen, blijft de klant verantwoordelijk voor het controleren of een product geschikt is voor het beoogde commerciële gebruik, de locatie, capaciteitsvereisten en beschikbare voorzieningen.
Niets in deze bepaling beperkt de wettelijke rechten van consumenten met betrekking tot productbeschrijvingen, conformiteit of misleidende informatie.
```5. Totstandkoming van de Overeenkomst
Een via onze website geplaatste bestelling geldt als een aanbod van de klant om de betreffende producten te kopen.
Een overeenkomst komt tot stand wanneer CUBO de bestelling accepteert, de bestelling bevestigt, betaling accepteert of met de uitvoering begint, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is, waaronder wanneer:
- Een product niet beschikbaar is
- Een prijs- of productinformatiefout is opgetreden
- Betaling niet kan worden geautoriseerd of geverifieerd
- Fraude, misbruik of onrechtmatige activiteit redelijkerwijs wordt vermoed
- Levering op de gevraagde locatie redelijkerwijs niet mogelijk is
- Wij bij een Zakelijke Klant redelijkerwijs aanvullende betalingszekerheid noodzakelijk achten
Indien reeds is betaald voor een bestelling die wij niet kunnen accepteren, wordt het betreffende bedrag terugbetaald.
6. Prijzen, BTW & Bezorgkosten
Prijzen worden weergegeven zoals vermeld op de betreffende productpagina, offerte of tijdens het afrekenen.
Afhankelijk van het type klant, de markt en de presentatie van de website kunnen prijzen exclusief of inclusief BTW worden weergegeven. De uiteindelijke BTW-behandeling en het totaal te betalen bedrag worden vóór afronding van de bestelling weergegeven of bevestigd.
Bezorging, installatie, afhaling, speciaal transport of andere aanvullende diensten zijn niet inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele aanvullende kosten worden tijdens het afrekenen, in de offerte of anderszins vóór het sluiten van de overeenkomst meegedeeld.
7. Betaling
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, dient betaling plaats te vinden volgens de betalingsvoorwaarden die zijn vermeld bij het afrekenen, op de factuur, offerte of orderbevestiging.
CUBO kan volledige of gedeeltelijke vooruitbetaling verlangen, met name bij eerste bestellingen, speciaal bestelde producten, bestellingen met een hoge waarde of wanneer aanvullende kredietzekerheid redelijkerwijs noodzakelijk is.
Indien een Zakelijke Klant een verschuldigd bedrag niet tijdig betaalt, kan CUBO de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening brengen voor zover toegestaan onder het toepasselijke Nederlandse recht.
Voor Consumenten worden vertragingsrente en incassokosten uitsluitend toegepast overeenkomstig dwingend consumentenrecht en de toepasselijke wettelijke aanmaningsvereisten.
```Zakelijke Klanten mogen betalingen niet opschorten of verrekenen met aan CUBO verschuldigde bedragen, tenzij CUBO daarmee schriftelijk heeft ingestemd of de betreffende tegenvordering definitief is vastgesteld.
```8. Levering
Leveringsmethoden en geschatte levertijden verschillen afhankelijk van het product, merk, de voorraadlocatie en de afleverbestemming.
```Tenzij CUBO een leverdatum of -tijd uitdrukkelijk schriftelijk heeft gegarandeerd, gelden leverdata en -tijden als schattingen en niet als fatale termijnen.
Vertragingen kunnen ontstaan door omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder verstoringen bij vervoerders, verkeer, weersomstandigheden, douaneprocedures, voertuigstoringen, vertragingen bij leveranciers of andere operationele omstandigheden.
Onze volledige leveringsvoorwaarden, voorwaarden voor palletleveringen, toegangsvereisten, bepalingen inzake mislukte leveringen en procedure voor transportschade zijn opgenomen in ons Leverings- & Verzendbeleid, dat waar van toepassing onderdeel vormt van deze voorwaarden.
```9. Toegang bij Levering & Verantwoordelijkheden van de Klant
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en correcte afleverinformatie en voor redelijke toegankelijkheid van de afleverlocatie.
Grote professionele apparatuur wordt doorgaans via pallettransport geleverd tot aan het afleveradres of de stoeprand, tenzij een andere service is overeengekomen.
Tenzij uitdrukkelijk overeengekomen, omvat standaardlevering niet:
- Het naar binnen dragen van apparatuur
- Het naar boven of beneden verplaatsen van producten
- Plaatsing of installatie
- Het verwijderen van deuren, onderdelen of verpakking om toegang mogelijk te maken
- Afvoer van oude apparatuur
Extra kosten als gevolg van onjuiste informatie, afwezigheid van de ontvanger, onvoldoende toegang of een mislukte levering kunnen aan Zakelijke Klanten worden doorberekend. Eventuele kosten voor Consumenten zijn onderworpen aan het toepasselijke consumentenrecht.
10. Risico & Eigendomsvoorbehoud
Het risico met betrekking tot de producten gaat over overeenkomstig het toepasselijke recht en de overeengekomen leveringswijze.
Voor Zakelijke Klanten blijft de eigendom van door CUBO geleverde producten bij CUBO totdat alle bedragen die met betrekking tot die producten en de betreffende overeenkomst verschuldigd zijn volledig zijn betaald.
Totdat de eigendom is overgegaan, dient de Zakelijke Klant:
- Redelijke zorg voor de producten te dragen
- De producten waar redelijkerwijs mogelijk herkenbaar te houden als door CUBO geleverde producten
- De producten niet opzettelijk te vervreemden of te bezwaren op een wijze die de eigendomsrechten van CUBO schaadt
Niets in deze bepaling doet afbreuk aan dwingendrechtelijke regels die op Consumenten van toepassing zijn.
11. Controle, Transportschade & Tekorten
Klanten dienen producten en verpakkingen zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk na levering te controleren.
```Klanten dienen de verpakking te bewaren en op verzoek foto's te verstrekken van het product, de buitenverpakking, de binnenverpakking en het verzendlabel.
Snelle melding is vooral voor Zakelijke Klanten belangrijk, omdat vertraging onze mogelijkheid kan beïnvloeden om een transportclaim in te dienen of vast te stellen wanneer en hoe schade is ontstaan.
Voor Consumenten beperkt deze meldingsverplichting geen dwingendrechtelijke wettelijke rechten met betrekking tot beschadigde, gebrekkige of niet-conforme goederen.
```12. Retourneren & Annuleren
Retourrechten verschillen afhankelijk van de vraag of de klant een Zakelijke Klant of Consument is, het gekochte merk, de staat van het product en de omstandigheden van de retourzending.
```Zakelijke Klanten hebben geen automatisch wettelijk recht om een correct geleverde bestelling te annuleren of retourneren enkel omdat zij van gedachten zijn veranderd, tenzij CUBO instemt met de retour.
Goedgekeurde zakelijke retourzendingen kunnen onderworpen zijn aan retourtransportkosten, voorwaarden van leveranciers en/of redelijke herbevoorradings- of restockingkosten.
Consumenten die op afstand kopen, kunnen voor daarvoor in aanmerking komende aankopen een wettelijk herroepingsrecht hebben. Deze dwingendrechtelijke rechten gelden onafhankelijk van aanvullende commerciële retourregelingen van CUBO.
```13. Conformiteit & Garantie
CUBO levert producten overeenkomstig de overeengekomen specificaties, met inachtneming van redelijke toleranties en uitdrukkelijk vermelde producteigenschappen.
De garantiedekking verschilt per product en merk.
```Andere merken kunnen, afhankelijk van het product, vallen onder fabrieksgarantie, leveranciersgarantie, onderdelengarantie, onderdelen-en-arbeidsgarantie of een back-to-base-garantie.
Garantiedekking geldt in het algemeen niet voor storingen veroorzaakt door verkeerd gebruik, onjuiste installatie, onvoldoende onderhoud, ongeautoriseerde reparatie of wijziging, normale slijtage, ongeschikte nutsvoorzieningen, omgevingsomstandigheden of onvoldoende ventilatie.
Commerciële garanties zijn aanvullend op en beperken geen dwingendrechtelijke wettelijke rechten van Consumenten. Onder Nederlands consumentenrecht zijn wettelijke conformiteitsrechten niet noodzakelijk beperkt tot de duur van een commerciële garantie.
```14. Installatie & Gebruik
Tenzij uitdrukkelijk onderdeel van de overeenkomst, zijn installatie, ingebruikstelling en aansluiting van producten niet bij de verkoop inbegrepen.
De klant is verantwoordelijk voor:
- Een geschikte installatielocatie
- Geschikte elektriciteits-, gas-, water-, afvoer- en ventilatievoorzieningen
- Installatie door een passend gekwalificeerde of gecertificeerde professional indien dit vereist is
- Gebruik, reiniging en onderhoud volgens de instructies van de fabrikant
CUBO is niet verantwoordelijk voor storingen of schade veroorzaakt door ongeschikte installatie, nutsvoorzieningen, locatieomstandigheden of gebruik buiten de productspecificaties, behalve voor zover aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten.
15. Overmacht
CUBO is niet aansprakelijk voor het niet of vertraagd nakomen van verplichtingen wanneer dit wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Daaronder kunnen onder meer vallen:
- Oorlog, terrorisme, burgerlijke onrust of overheidsmaatregelen
- Pandemieën, epidemieën of volksgezondheidsmaatregelen
- Brand, overstroming of extreem weer
- Stakingen of arbeidsconflicten
- Verstoringen in transport, havens, douane of logistiek
- Storingen in energie-, communicatie- of infrastructuurvoorzieningen
- Onverwachte leveranciers- of productieverstoringen buiten onze redelijke controle
- Import-, export-, sanctie- of overheidsbeperkingen
Door overmacht getroffen verplichtingen kunnen voor de duur van de betreffende gebeurtenis worden opgeschort.
Indien uitvoering onmogelijk wordt of gedurende een onredelijk lange periode wordt vertraagd, kan iedere partij het recht hebben het getroffen deel van de overeenkomst te beëindigen, met inachtneming van toepasselijk recht en betaling voor reeds correct geleverde producten of diensten.
16. Aansprakelijkheid – Zakelijke Klanten
Deze bepaling is voor zover wettelijk toegestaan van toepassing op Zakelijke Klanten.
CUBO is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade voortvloeiend uit een overeenkomst, waaronder winstderving, omzetverlies, bedrijfsverlies, productieverlies, verlies van contracten, verlies van goodwill of bedrijfsonderbreking, behalve waar aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten.
De klant is verantwoordelijk voor het nemen van redelijke maatregelen om voorzienbare schade te beperken, waaronder passende nood- of back-upvoorzieningen wanneer apparatuur bedrijfskritisch is.
```Onder voorbehoud van dwingend recht is de totale aansprakelijkheid van CUBO uit of in verband met een individuele overeenkomst in beginsel beperkt tot het bedrag dat door de klant is betaald of verschuldigd voor het product of de bestelling waarop de claim betrekking heeft.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor fraude, opzet, overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van nalatigheid voor zover uitsluiting daarvan verboden is, of enige andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.
```17. Consumenten
Hoewel CUBO voornamelijk aan zakelijke klanten levert, kunnen particuliere consumenten ook daarvoor in aanmerking komende producten bij ons kopen.
```Afhankelijk van de omstandigheden kunnen Consumenten wettelijke rechten hebben met betrekking tot:
- Precontractuele informatie
- Een bedenktijd of herroepingsrecht bij daarvoor in aanmerking komende aankopen op afstand
- Productconformiteit en wettelijke garantierechten
- Reparatie, vervanging, prijsvermindering of ontbinding indien wettelijk van toepassing
- Bescherming tegen oneerlijke contractvoorwaarden
- Dwingendrechtelijke regels inzake toepasselijk recht en bevoegde rechter
Indien een bepaling van deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, heeft het dwingende consumentenrecht voorrang.
```18. Opschorting & Beëindiging – Zakelijke Klanten
CUBO kan de uitvoering opschorten of een overeenkomst met een Zakelijke Klant beëindigen indien sprake is van een wezenlijke tekortkoming die, waar passend, niet binnen een redelijke termijn na kennisgeving wordt hersteld.
CUBO kan de uitvoering eveneens opschorten of beëindigen indien dit redelijkerwijs gerechtvaardigd is wanneer:
- De klant insolvent raakt of faillissement, liquidatie of surseance van betaling aanvraagt of ondergaat
- De klant zijn bedrijfsactiviteiten beëindigt of wezenlijk vermindert
- Er redelijke gronden bestaan om aan te nemen dat de klant wezenlijke betalingsverplichtingen niet zal nakomen
- Betaling achterstallig blijft nadat de klant een redelijke mogelijkheid heeft gekregen de tekortkoming te herstellen
Beëindiging doet geen afbreuk aan rechten, betalingsverplichtingen of vorderingen die vóór de beëindiging zijn ontstaan.
19. Wederverkoop & Distributie
Tenzij afzonderlijk schriftelijk overeengekomen, maakt de aankoop van producten bij CUBO de klant niet tot geautoriseerde distributeur, agent of vertegenwoordiger van CUBO.
Klanten die CUBO-producten doorverkopen, dienen te voldoen aan toepasselijke wetgeving, productveiligheidsvereisten, intellectuele-eigendomsrechten en eventuele rechtsgeldige distributiebeperkingen die uitdrukkelijk met CUBO zijn overeengekomen.
Geen enkele bepaling in deze voorwaarden verplicht een wederverkoper om wederverkoopprijzen of territoriale beperkingen te volgen indien dergelijke vereisten verboden zijn op grond van toepasselijk EU- of mededingingsrecht.
20. Intellectuele Eigendom
Tenzij anders vermeld, blijven intellectuele-eigendomsrechten op CUBO-merken, productcontent, foto's, afbeeldingen, handleidingen, websitecontent en marketingmateriaal eigendom van CUBO of de betreffende rechthebbende.
Klanten mogen beschermd CUBO-materiaal niet reproduceren, wijzigen of commercieel gebruiken buiten hetgeen wettelijk is toegestaan of afzonderlijk schriftelijk is goedgekeurd.
21. Klachten
Klachten dienen zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk te worden ingediend en voldoende informatie te bevatten om ons in staat te stellen de kwestie te onderzoeken.
```Telefoon: (+31) 85 130 74 95
Wij streven ernaar klachten binnen een redelijke termijn te bevestigen en te beantwoorden. Complexe technische, garantie- of leveranciersgerelateerde zaken kunnen aanvullend onderzoek vereisen.
```22. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig ons Privacybeleid en toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
23. Wijzigingen in Deze Voorwaarden
CUBO kan deze voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen.
Tenzij rechtsgeldig anders overeengekomen, wordt een overeenkomst beheerst door de versie van de voorwaarden die gold op het moment dat de overeenkomst werd gesloten. Gewijzigde voorwaarden gelden voor toekomstige overeenkomsten vanaf de datum van publicatie of andere kennisgeving.
24. Deelbaarheid
Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, onafdwingbaar of onrechtmatig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Waar mogelijk wordt de ongeldige bepaling uitgelegd of vervangen op een wijze die het beoogde rechtmatige commerciële effect zo dicht mogelijk benadert.
25. Toepasselijk Recht & Geschillen
Op overeenkomsten met CUBO is Nederlands recht van toepassing.
Het Weens Koopverdrag (CISG) is voor overeenkomsten met Zakelijke Klanten uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
Bij een geschil zullen partijen eerst redelijke inspanningen leveren om de kwestie in onderling overleg op te lossen.
```Consumenten: De keuze voor Nederlands recht ontneemt een Consument die in een ander EU-land woont niet de dwingendrechtelijke bescherming die hem of haar op grond van het anders toepasselijke recht toekomt. Geschillen met Consumenten worden behandeld overeenkomstig de dwingende bevoegdheidsregels die gelden voor consumentenovereenkomsten.
```Vragen over deze voorwaarden?
Neem contact met ons op als u vragen heeft over een bestelling, offerte of een bepaling van deze Algemene Voorwaarden.
E-mail: sales@cubosupplies.com
Telefoon: (+31) 85 130 74 95
